Політика повернення

Згідно з польським законодавством, у випадку продуктів, виготовлених за специфікацією клієнта, тобто персоналізованих, не застосовується політика повернення товарів.

"Право на відмову від договору не поширюється на угоди, в яких предметом є товар, що не виготовлений за стандартною специфікацією, виготовлений відповідно до вимог споживача або призначений для задоволення його індивідуальних потреб."

Ми прагнемо задовольнити наших клієнтів, тому допускаємо ситуації, коли повернення товару все ж можливе. Це зазвичай стосується випадків, коли замовлення знаходиться на ранньому етапі виконання.

Кожен випадок розглядається індивідуально, тому в такій ситуації рекомендуємо скористатися контактною формою:

• Ім’я

• Прізвище

• Телефон

• Електронна пошта

• Запит

Наше бюро обслуговування клієнтів доступне з понеділка по п'ятницю з 9:30 до 17:00.

​

Рекламації

У разі наявності рекламацій надішліть нам повідомлення на адресу goodgoodsmix.yourmanager@gmail.com.
Наше бюро обслуговування клієнтів працює з понеділка по п'ятницю з 9:30 до 17:00.
Надання номера замовлення та опису проблеми з продуктами скоротить час очікування на розгляд рекламації.

Право на відмову від договору

В електронній торгівлі споживач має спеціальні права щодо відмови від договору.

Протягом 14 днів Клієнт має право повернути товар і вимагати повернення сплаченої суми без зазначення причини. Товар може бути розпакований і попередньо перевірений, але не може бути використаний.

Якщо клієнт не був поінформований про право на відмову від договору, це право зникає через 12 місяців з моменту, коли закінчиться 14 днів після укладення угоди. Якщо ж клієнт був поінформований про право на відмову від договору до закінчення 12 місяців, термін для відмови від договору закінчується через 14 днів з моменту інформування клієнта.